Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Lieferbedingungen für Möbel und Wohnaccessoires bei Bestellungen über jendromirawyra.com. Wir liefern innerhalb der gesamten Schweiz und bemühen uns um eine zuverlässige und transparente Abwicklung Ihrer Bestellung.
1. Versandgebiet
Wir liefern Bestellungen in die gesamte Schweiz. Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse sowie Ihre Kontaktdaten anzugeben.
2. Versandkosten
Für Bestellungen unter CHF 129.99 berechnen wir Versandkosten von CHF 8.90. Ab einem Bestellwert von CHF 129.99 ist die Standardlieferung kostenlos. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden dabei nicht als Werktage gezählt.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der anschliessenden Transportzeit enthalten. Beide Zeiträume sind getrennt zu betrachten.
4. Versand aus der Schweiz und Versanddienstleister
Unsere Waren werden aus einem Lager in der Schweiz versandt. Für die Lieferung nutzen wir je nach Bestellung und tatsächlicher Versandplanung die Versanddienstleister DHL, UPS oder FedEx. Welcher Dienstleister Ihre Bestellung übernimmt, richtet sich nach den jeweiligen Versandbedingungen.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 8–12 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Versanddienstleister das Paket tatsächlich übernommen hat und der Transport beginnt. Die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist darin nicht enthalten.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehr oder Abläufe im Logistiknetz beeinflusst werden. Sollte es zu Verzögerungen kommen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Wir haben die Logistikdienstleister mit der Abwicklung der für die normale Lieferung erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Bei einer regulären Zustellung müssen Sie daher keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Zoll- oder Versandgebühren bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Es kann etwas Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wenn sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder Sie keine Versandinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Transportzeit von 8–12 Werktagen eintreffen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers und die Sendungsnummer bereit.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Abklärung der Verzögerung. Die Einschaltung eines Versanddienstleisters schliesst unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nicht aus.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, die Verpackung deutliche Schäden aufweist oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
Falls eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir helfen Ihnen dabei, den Versandstatus und die Zustellung zu prüfen.
Bei Transportschäden, Verlusten oder fehlerhaften Lieferungen kümmern wir uns um eine angemessene Klärung und Lösung gemäss den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
10. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die vollständige neue Adresse mit.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir eine Änderung nach Prüfung der Angaben in der Regel versuchen. Wurde die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben, hängt eine Änderung von dessen Möglichkeiten und dem aktuellen Versandstatus ab. Eine Änderung kann zudem die Lieferzeit beeinflussen und nicht garantiert werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen.
11. Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen. Wir prüfen den Bestellstatus und veranlassen die Stornierung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie sowie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, den Versandkosten oder dem Sendungsstatus können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
Website: jendromirawyra.com
E-Mail: assist@jendromirawyra.com
Telefon: +1 (813) 529-7364
Adresse: 1215 Gwaltney Pl, Dover, FL 33527, United States
Liefergebiet: Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.
Für Anfragen zu Ihrer Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Telefonisch erreichen Sie uns während der angegebenen Servicezeiten.