Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires über jendromirawyra.com mit Lieferung innerhalb der Schweiz. Sie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann und wie die Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt.
2. Stornierungsbedingungen
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt von ihrem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Noch nicht versandte Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
3. Stornierung nicht versandter Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie deren Stornierung per E-Mail oder telefonisch beantragen. Nach Prüfung des Bestellstatus werden wir die Stornierung veranlassen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Für eine erfolgreiche Stornierung berechnen wir keine Stornierungsgebühr.
Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Bereits versandte Bestellungen
Wurde Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann sie normalerweise nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu beantragen.
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelungen können Sie unter den dort genannten Voraussetzungen innerhalb von 14 Tagen einen Widerruf erklären oder innerhalb von 60 Tagen eine gewerbliche Rückgabe beantragen. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben Ihre gesetzlichen Rechte und die entsprechenden Ansprüche unberührt.
5. So beantragen Sie eine Stornierung
Am besten senden Sie Ihren Stornierungsantrag per E-Mail an assist@jendromirawyra.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie einen Zahlungsnachweis oder entsprechende Zahlungsinformationen an. Teilen Sie ausserdem eindeutig mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Alternativ können Sie uns während der Servicezeiten unter +1 (813) 529-7364 anrufen, um den Bestellstatus und die Stornierungsmöglichkeiten zu erfragen. Wir empfehlen, den Antrag zusätzlich per E-Mail einzureichen, damit Ihre Anfrage schriftlich dokumentiert und zugeordnet werden kann.
6. Bearbeitung des Stornierungsantrags
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die Bestellnummer, die Zahlungsangaben und den aktuellen Bestellstatus. Ist die Bestellung noch nicht versandt und sind die Voraussetzungen erfüllt, veranlassen wir die Stornierung. Wurde die Ware bereits versandt, informieren wir Sie darüber und erläutern Ihnen das weitere Vorgehen gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wir informieren Sie nach der Bearbeitung über das Ergebnis. Bei einer bestätigten Stornierung leiten wir die Rückerstattung zeitnah ein.
7. Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir den bereits bezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Eine andere Rückerstattungsmethode verwenden wir nicht ohne Ihre Zustimmung.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung so bald wie möglich veranlasst. Wie schnell der Betrag auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang prüfen können.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
Website: jendromirawyra.com
E-Mail: assist@jendromirawyra.com
Telefon: +1 (813) 529-7364
Anschrift: 1215 Gwaltney Pl, Dover, FL 33527, United States
Liefergebiet: Schweiz
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr.
Wir empfehlen, Stornierungsanträge bevorzugt per E-Mail einzureichen. Telefonisch stehen wir Ihnen während der angegebenen Servicezeiten für Fragen zum Bestellstatus und zur Stornierung zur Verfügung.